Politică livrare și retur

Politică livrare

Articolele comandate de pe criscat.ro sunt livrate de regulă în 2-20 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru a fi sigur că ai plasat o comandă cu success, te rugăm să verifici dacă ai primit e-mail-ul de confirmare (te rugăm să verifici și în secțiunea Spam). În caz contrar, te rugăm să ne contactezi la vanzari@criscat.ro, pe paginile noastre de Social Media (Facebook) sau telefonic la +40 733 858 833.

Livrarea coletului se realizează cu firma de curierat Sameday și are un cost de 2% din valoarea coșului, minim 25 RON și maxim 55 RON.

Politică retur

După ce ați primit produsul și doriți să-l returnați vă rugăm să urmați pașii:

Pasul 1: Vă rugăm să împachetați cu atenție produsul dvs, în același ambalaj pe care l-ați primit. Vă rugăm să rețineți că toate articolele returnate trebuie să ajungă la noi în starea lor originală și să includă și accesorii originale (de ex: toc (etui) de depozitare a produsului).

Pasul 2: Completați formularul de returnare și introduceți-l în pachet. Este absolut necesar să adăugați acest formular împreună cu articolele comandate pentru a permite procesarea returului imediat ce ajunge coletul în depozitul nostru. Formular de returnare: Descărcați formular de retur de aici.

Pasul 3: Odată ce ați finalizat pregătirea coletului, trebuie să alegeți între un serviciu poștal sau o companie de curierat, să achitați acest transport și să-l trimiteți către punctul nostru de colectare din:

Strada Timiș Triaj Nr.6 Hala C1, Brașov 500240, Romania

GIFT CRISCAT SRL

Nr. de telefon: +40 733 858 833

**Metodele de ambalare și livrare trebuie să fie sigure. Nu acceptăm și nu răspundem pentru produse deteriorate sau pierdute pe drum către punctul nostru de colectare.

Pasul 4: Vă rugăm să acordați timp procesului de preluare și verificare a cererii de retur. Poate dura până la 10 zile lucrătoare, începând din ziua în care ați trimis coletul către noi.

În cazul în care ați optat pentru metoda de plată: plată ramburs, vă rugăm să ne trimiteți la adresa de e-mail vanzari@criscat.ro detaliile comenzii dumneavoastra, notificarea de retur și infromațiile contului dvs. Bancar (IBAN) pentru a vă returna banii fără probleme, cât mai curând posibil.

Pasul 5: De îndată ce am primit coletul în punctul nostru de colectare, vă vom trimite un e-mail de notificare și informare despre statusul cererii dvs. De retur.

După acest lucru, va fi inițiată rambursarea integrală, în cazul în care produsul/ produsele nu prezintă urme de deteriorare sau distrugere. Vă rugăm să rețineți că este nevoie de 2-20 zile lucrătoare până când fondurile dvs. vor fi vizibile în contul dvs. bancar în funcție de metoda de plată, tipul contului sau de politica băncii dvs.